La gamification de l’expérience client: indispensable ?
Au milieu d’un monde saturé de contenus, la gamification s’impose comme un puissant levier de différenciation pour les marques. Simple artifice ludique à ces débuts, la gamification ou ludification est devenue indispensable. Lors de la construction de l’expérience client on cherche à capter l’attention, interagir avec lui et améliorer la fidélisation. Le secteur de l’événementiel n’échappe pas à cette règle