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Après avoir abordé le sujet du recrutement de nos jours ainsi que la manière de motiver et fidéliser ses salariés au sein d’une entreprise, nous allons analyser comment développer les compétences des salariés. Un très vaste sujet que nous tâcherons de rendre plus lisible. C’est le dernier rôle principal des Ressources Humaines.

Pour que l’épanouissement professionnel soit complet au sein d’une entreprise, il faut maîtriser le développement des compétences professionnelles. Il revient à faire progresser le savoir-faire technique et le savoir-être.

Développer les compétences de ses collaborateurs c’est les faire évoluer, leur permettre d’acquérir de nouvelles connaissances et de nouveaux savoir-faire. Pour l’entreprise, c’est un bon moyen pour fidéliser et offrir un plan de carrière aux salariés.

1. Ce qu’il faut savoir sur les compétences professionnelles

Tout d’abord, il y a trois types de compétences qui peuvent être améliorés :

• Le savoir : la maîtrise de connaissances théoriques
• Le savoir-faire : maîtriser la pratique des connaissances théoriques dans le cadre du travail
• Le savoir-être : la manière d’être, l’attitude que le salarié adopte dans certaines circonstances

Chaque individu maîtrise plus ou moins ses compétences. Dans ce cas, ce sont des compétences individuelles. Il existe aussi ce que l’on appelle les compétences collectives également recherchées par les entreprises, lorsque les compétences individuelles de chaque individu sont réunies. Elles permettent d’avoir un groupe équilibré, cohérent et performant et donc plus efficace.

Pour développer les compétences professionnelles de son équipe, il est nécessaire de savoir quel salarié possède quelle(s) compétence(s).

Pour ce faire, il existe différentes méthodes pour faire ce diagnostic.

Par exemple, l’entretien annuel d’évaluation qui permet de faire un bilan général des compétences des salariés ou encore un système d’auto-évaluation qui permet aux collaborateurs de juger eux-mêmes leurs compétences.

2. Les outils pour développer les compétences professionnelles

Pour être sûr que l’équipe puisse être cohérente, il est important de bien définir les compétences des candidats dès le recrutement, puis de le suivre au cours de sa carrière.

Un des outils que beaucoup d’entreprises utilisent est le DISC.

Le DISC est un outil d’évaluation psychologique qui permet de déterminer le type psychologique d’une personne. C’est donc un modèle comportemental, une grille des comportements humains. L’acronyme reprend les quatre traits définis : la Dominance, l’Influence, la Stabilité et la Conformité.

Le DISC est beaucoup utilisé des entreprises car il est adapté aux managers comme au reste de l’équipe et est utilisable dans des domaines très variés tels que le recrutement, la communication, le commerce, la vente ou encore l’accueil. Il permet aux individus de mieux se comprendre notamment au niveau de nos réactions.

De plus, grâce à celui-ci, le manager peut facilement s’adapter à son équipe car il connaît personnellement chaque personnalité. Cela permet d’adapter sa manière de communiquer et permet ainsi une meilleure cohésion au sein du groupe, une meilleure entente, une stabilité et une meilleure QTV.

Après avoir fait un test sur vos compétences personnelles, il vous sera plus facile de développer vos compétences professionnelles car vous saurez de quelle manière le faire.

Pour cela, il existe plusieurs outils de développement des compétences professionnelles que l’on retrouve en entreprise dont:

• La formation professionnelle (En présentiel, distanciel ou les 2 combinés)
• Le coaching
• Les salons ou forums professionnels
• Les outils classiques de formation (Revues ou littératures professionnelles, formation à distance…)
• Les nouveaux outils de formation web-based
• Les sessions de « Team Building » combinées à des objectifs de formation …

De plus, aujourd’hui, des applications sont spécialisées dans l’aide au développement des compétences professionnelles.

On en a retenu une qui nous paraissait complète et facile d’utilisation.

Cette application se nomme « Hiji ». C’est une application de management qui améliore les compétences et performances des collaborateurs grâce à un système de feedback ciblé. Elle aide à identifier les points forts des employés et ceux à améliorer.

Les managers coachs peuvent mesurer et développer les compétences de leurs équipes tout au long de l’année en suivant trois étapes :

• Le collaborateur s’auto-observe sur ses compétences clés
• Son manager l’observe à son tour
• Ils croisent leurs observations lors d’une session d’échange pour élaborer un plan de progression

Mais alors, à quoi sert de développer les compétences des salariés ?

3. Pourquoi développer les compétences des salariés ?

L’enjeu pour l’employeur est d’éviter la perte de compétences au sein de ses employés due à l’ennui. Il est important de rendre ses collaborateurs polyvalents, reconnaître et valoriser leurs expériences.

Pour un manager, un chef d’équipe ou encore les ressources humaines, il est de leur rôle de veiller à ce que l’équipe évolue avec l’entreprise.

Faire grandir ses salariés est donc indispensable pour :

• Accompagner le développement personnel des personnes
• Renforcer le sentiment d’appartenance au groupe
• Une plus grande productivité au sein de l’entreprise
• Motiver et fidéliser ses salariés
• Capitaliser le savoir interne de l’entreprise
• Le salarié se sentira plus en confiance
• Apporter soutien aux salariés
• Favoriser les échanges
• Développer l’autonomie des équipes
• Favoriser la prise d’initiative
• Renforcer les valeurs humaines dans l’entreprise
• Installer une ambiance de bien-être au travail…

Pour conclure, les salariés possèdent plus ou moins des compétences qu’il est possible de développer que ce soit dès le recrutement ou lorsqu’ils sont déjà dans l’entreprise, à l’aide de formations, de tests ou encore d’applications, selon le goût de chacun. Il est important de développer celles-ci pour permettre à l’entreprise une meilleure productivité et une meilleure entente au sein de celle-ci.

Mais surtout pour que les employés soient dans une bonne ambiance de travail, d’être sociable, de se sentir bien… Tous simplement d’avoir une meilleure qualité de vie au sein de leur entreprise.